Fazendo um balanço das reclamações registradas
no Procon estadual, duas construtoras estão no topo da lista:
Ancona e a MRV. Juntas, de acordo com levantamento apresentando pelo
diretor do órgão, Araken Farias, ao G1, elas somam 328 queixas. A maioria dos
consumidores protesta contra o atraso na entrega de obras e cobranças
indevidas.
Muito modesta, a MRV disse ao portal que considera o
índice de reclamação pequeno comparado ao número de unidades construídas no Rio
Grande do Norte. E informou ainda que a equipe de relacionamento com clientes
já criou um núcleo de atendimento exclusivo para tratar dos casos que chegam ao
Procon. “O objetivo é buscar a conciliação com os clientes”, comunicou a
assessoria.
Esmiuçando os números, A Ancona Engenharia e
Participações S/A aparece em primeiro lugar na lista. São 166 reclamações. Em
seguida está a MRV Engenharia Ltda, com 162. Os números são do levantamento
realizado pelo advogado Araken Farias, diretor do órgão, e mostram dados
referentes ao período de 2 de janeiro a 23 de julho deste ano.
As duas empresas chegaram a ter as atividades
suspensas no Rio Grande do Norte, mas conseguiram retomar as comercializações
de unidades depois de liminares.
Oi
e Tim lideram nos últimos 10 anos
Depois das construtora, as operadoras de telefonia Oi
e tim são os principais alvos dos clientes insatisfeitos. No primeiro semestre
de 2012,tiveram 97 e 50 queixas respectivamente.
Mas este primeiro semestre foi uma exceção, de acordo
com o diretor do Procon, Araken Farias. Consta nos relatórios elaborados
por ele que as duas empresas são líderes absolutas de queixas no RN desde 2001.
Nos últimos dez anos, 2.473 consumidores acionaram o órgão de defesa do
consumidor contra a Oi e 2.142 reclamaram dos serviços prestados pela Tim.
Com informações do G1
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