Uma lei sancionada pelo governo permite o cancelamento da TV por assinatura de uma forma bem mais simples
Existe uma nova forma de fazer o cancelamento da TV por assinatura
que talvez nem todo mundo saiba. Queixas contra TVs por assinatura,
telefonia móvel e fixa estão entre as principais reclamações do
consumidor. E geralmente, algumas delas tem relação direta com a
tentativa de cancelar o serviço.
Como em geral o serviço é oferecido no formato de combo
– acompanhado de serviços de internet e de telefonia –, há uma
dificuldade em medir as reclamações específicas em relação ao
cancelamento.
De acordo com o portal SRZD,
das 54.166 queixas atendidas pelo Procon-DF em 2017, 2.735 foram contra
TVs por assinatura. No ano seguinte, foram 1.522. Segundo o Procon, não
há como medir quantas foram feitas motivadas por dificuldades para
conseguir o cancelamento do serviço.
E quem nunca enfrentou dificuldades em cancelar o serviço? Atendentes
que jogam o consumidor de um lado para outro, longas esperas, ligações
que caem no fim do procedimento. Essas são algumas das queixas comuns
dos consumidores que tentam fazer o cancelamento da TV por assinatura.
Cancelamento da TV por assinatura poderá ser feito pela internet
Pois uma lei sancionada pelo presidente Jair Bolsonaro torna mais fácil o cancelamento da TV por assinatura
a partir de junho. Agora o cancelamento do serviço poderá ser feito por
meio da internet ou pessoalmente, junto à própria empresa. Aprovada em
março pelo Senado a nova lei visa por fim às dificuldades apontadas por
consumidores que tentam cancelar o serviço.
E você, já teve dificuldades em cancelar o serviço de TV por assinatura?
Fonte: https://conectaja.proteste.org.br/cancelamento-da-tv-por-assinatura/?utm_source=destaque-home&utm_medium=botao
Comentários
Postar um comentário