Empresas mais valiosas do Brasil somam quase 60 mil reclamações



Redação
 
De acordo com uma pesquisa que aponta as marcas mais valiosas do Brasil, as 20 melhores colocadas somam, no Reclame AQUI, 59.433 queixas nos últimos seis meses. Entre as empresas, a Skol ficou no topo do ranking BrandZ pelo terceiro ano consecutivo entre as mais valiosas.

No Reclame AQUI, a maioria das 20 empresas citadas na pesquisa tem reputação de atendimento "Bom", "Ótimo" ou Selo RA1000, segundo os consumidores. Bradesco, Itaú e Cielo são as três marcas com melhor reputação, com RA 1000. Consideradas "Ótimas" estão a Sadia, Americanas e Perdigão. Já com reputação de empresas "Boas" aparecem a Natura, Petrobras, Banco do Brasil, Casas Bahia e Pão de Açúcar.

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Desenvolvido pela Millward Brown Vermeer, do grupo WPP, o ranking combina informações financeiras com a opinião de consumidores. E o Reclame AQUI teve acesso aos números e comparou as reputações de cada marca nos últimos seis meses. Para as empresas de varejo como Casas Bahia e Lojas Americanas, foram utilizados os índices de suas lojas online. Confira abaixo a lista das 20 marcas mais valiosas do Brasil.

A líder Skol teve o seu valor de marca avaliado em US$ 8,5 bilhões, uma alta de 20% ante 2014.


 

Empresas mais valiosas no Reclame AQUI

No Reclame AQUI, a Skol teve 131 reclamações e uma reputação de empresa "Ruim" em atendimento nos últimos seis meses, segundo avaliação dos próprios consumidores.

Na sequência, aparecem Bradesco e Itaú, avaiados em US$ 5,2 bilhões e 4,3 bilhões, respectivamente. Ambos possuem o Selo RA 1000, o melhor índice de atendimento do Reclame AQUI. O Bradesco teve 5.576 reclamações, enquanto que o Itaú somou 7.806 no último semestre.

Completam o top 20: Brahma (87 reclamações; Reputação "Regular"), Sadia (447; "Ótimo"), Antarctica (26; "Sem índice"), Natura (1.739; "Bom"), Bohemia (13; "Sem índice"), BTG Pactual (1; "Sem índice"), Ipiranga (1.555; "Ruim), Cielo (3.792; "RA 1000"), Americanas - Loja virtual (14.143; "Ótimo"), Petrobras (274; "Bom"), Porto Seguro (1.655; "Regular"), Banco do Brasil (7.663; "Bom"), Schincariol - Brasil Kirin (81, "Regular"), Casas Bahia - Loja virtual (13.555, "Bom"), Pão de Açúcar (760; "Bom") e Perdigão (129, "Ótimo").
 
Fonte: G1

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