A Caixa Econômica Federal descontou indevidamente duas prestações, em
vez de uma, de contas que tinham débito automático de financiamento
imobiliário. O banco não soube informar quantos clientes foram atingidos
com o erro sistêmico nem de quais Estados eles são.
A instituição afirmou, em nota, que a "inconsistência" foi parcialmente
resolvida na terça-feira, 22, e que a regularização seria finalizada no
movimento de quarta-feira, 23, provavelmente à noite, quando se dá a
liquidação das operações bancárias.
O servidor público Alexandre Romero foi um dos detectaram o problema.
Ele conta que levou um susto quando viu na terça-feira, 22, após o
feriado prolongado, que sua conta na Caixa onde é descontado o
financiamento do apartamento estava com saldo negativo. "Não entendi
nada. Fiquei fazendo mil contas porque é difícil o banco errar", afirma.
Para não ter gastos adicionais, ele retirou R$ 4 mil da poupança.
Ele só descobriu o que aconteceu no dia seguinte quando o extrato do
banco mostrou que foram descontadas duas prestações de R$ 3.308,93 do
financiamento imobiliário em vez de uma. "Deixo o dinheiro contado para a
prestação e coloco o resto na poupança. Quando vi que estava com a
conta no vermelho preferi tirar o dinheiro da aplicação para não pagar
juros", explica.
Para solucionar a questão, Alexandre precisou ir a uma agência da Caixa
reclamar. O atendente disse que o banco estatal tinha enviado um
comunicado interno para todas as dependências explicando que se tratava
de um erro no sistema. Ele diz que vai pedir o que perdeu ao tirar o
dinheiro da poupança para cobrir o saldo negativo. "Sei que é pouco, mas
eles não podem fazer esse tipo de coisa." A Caixa informou que, caso
tenha sido gerado qualquer encargo, os valores serão ressarcidos pelo
banco. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.
Fonte: http://atarde.uol.com.br/economia/noticias/1586380-caixa-erra-e-cobra-duas-prestacoes-no-mesmo-mes
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