O
1º Juizado Especial da Comarca da Serra condenou a empresa B2W
Companhia Global de Varejo, que atua no setor de vendas online
juntamente com a Americanas.com, a pagar R$ 419,00 a uma consumidora que
adquiriu um jogo de cozinha entregue com defeitos.
A
empresa ainda recebeu multa processual R$ 21.800,00 por descumprir
acordo firmado em conciliação realizada em abril de 2011 e não quitar o
débito com a cliente. Luana Leal comprou um jogo de cozinha no site
Americanas.com para presentear a mãe no Natal, mas o produto adquirido
não chegou como informado na página virtual. Após reclamação no Call
Center, os itens que estavam faltando foram enviados, mas com vários
defeitos.
Como não conseguiu resolver o problema
com a empresa, a cliente acionou a Justiça e durante audiência de
conciliação ficou acertado que o valor pago pelo jogo de cozinha seria
devolvido. O não cumprimento da decisão acarretaria em multa diária de
R$ 5 mil.
A B2W Companhia Global de Varejo ficou
mais de 80 dias sem cumprir a determinação. O valor da multa chegou a R$
425 mil e foi revertido pela juíza Maria Jovita Reisen em astreintes
(multa processual) em beneficio da consumidora.
Processo nº 048.11.004504-3.
Fonte: TJSP
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